소비자 보호법, 2019

법은 중앙의 설정을 제공합니다 소비자 전자상거래 플랫폼에 의한 불공정거래행위 방지를 위한 보호당국(CCPA) 및 규정 제정 이것은 소비자 권리를 보호하는 중요한 도구가 될 것입니다. 소비자 분쟁 조정 절차를 간소화하고 제조물 책임 개념을 도입합니다.

2019년 소비자 보호법은 오늘 즉 20년 2020월 XNUMX일부터 시행됩니다. 이 법은 소비자 보호 위원회, 소비자 분쟁 시정 위원회, 중재, 제조물 책임 및 위·변조 상품이 포함된 상품의 제조 또는 판매 시 처벌을 받습니다.

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이 법에는 소비자의 권리를 증진, 보호 및 집행하기 위한 중앙 소비자 보호국(CCPA)의 설립이 포함되어 있습니다. CCPA는 소비자 권리 침해에 대한 조사를 수행하고 불만/기소를 제기하고, 안전하지 않은 상품 및 서비스에 대한 회수 명령을 내리고, 불공정 거래 관행 및 오해의 소지가 있는 광고의 중단을 명령하고, 오해의 소지가 있는 광고의 제조업체/보증인/게시자에 대한 처벌을 부과할 수 있는 권한을 갖습니다. 전자상거래 플랫폼의 불공정거래행위 방지에 관한 규정도 이 법에 따른다. 소비자보호원 고시 및 전자상거래 등에서의 불공정거래행위 방지에 관한 규정은 고시 중에 있습니다.

이 법에 따라 모든 전자상거래 사업자는 반품, 환불, 교환, 보증 및 보증, 배송 및 배송, 결제 방법, 고충 처리 메커니즘, 결제 방법, 결제 방법의 보안, 환불 옵션과 관련된 정보를 제공해야 합니다. 등 플랫폼의 구매 전 단계에서 소비자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 데 필요한 원산지를 포함합니다. 전자상거래 플랫폼은 이 법에 따라 소비자 불만이 접수되면 XNUMX시간 이내에 접수를 확인하고 접수일로부터 XNUMX개월 이내에 불만을 시정해야 한다고 말했다. 그는 또한 신법은 제조물 책임의 개념을 도입하고 모든 보상 청구에 대해 제품 제조업체, 제품 서비스 제공자 및 제품 판매자를 그 범위에 포함한다고 덧붙였습니다.

새 법은 소비자 위원회에서 소비자 분쟁 조정 절차를 간소화하도록 규정하고 있습니다. 여기에는 주 및 지역 위원회가 자체 주문을 검토할 수 있는 권한을 부여하여 소비자가 전자적으로 불만을 제기하고 소비자 위원회에 불만을 제기할 수 있도록 합니다. 그의 거주지에 대한 관할권, 심의를 위한 화상 회의 및 21일의 지정된 기간 내에 허용 여부 문제가 결정되지 않은 경우 불만의 허용 여부로 간주됩니다.

중재의 대체 분쟁 해결 메커니즘이 새 법에 제공되었습니다. 이렇게 하면 판결 절차가 간소화됩니다. 조기 해결의 범위가 있고 당사자들이 이에 동의하는 경우 소비자 위원회에서 조정을 위해 불만 사항을 회부합니다. 중재는 소비자 위원회의 후원 아래 설립될 중재 셀에서 진행됩니다. 중재를 통한 합의에 대한 항소는 없을 것입니다.

소비자분쟁조정위원회 규정에 따라 최대 5만원까지는 수수료가 부과되지 않습니다. XNUMX만. 소비자 복지 기금(CWF)에 대한 신원 불명의 소비자로 인한 금액의 공제, 전자 방식으로 불만을 제기하는 조항이 있습니다. 주 위원회는 분기별로 공석, 처분, 사건의 계류 및 기타 문제에 대한 정보를 중앙 정부에 제공합니다.

신법은 또한 제조물 책임의 개념을 도입하고 보상 청구에 대해 제품 제조업체, 제품 서비스 제공자 및 제품 판매자를 그 범위에 포함합니다. 이 법은 위조/위조 상품의 제조 또는 판매에 대해 관할 법원의 처벌을 규정하고 있습니다. 법원은 XNUMX차 유죄 판결의 경우 최대 XNUMX년 동안 그 사람에게 발급된 모든 면허를 정지시킬 수 있으며, XNUMX차 또는 후속 유죄 판결의 경우 면허를 취소할 수 있습니다.

이 새로운 법률에는 일반 규칙 외에도 중앙 소비자 보호 위원회 규칙, 소비자 분쟁 시정 위원회 규칙, 주/지방 위원회 규칙, 조정 규칙, 모델 규칙 및 전자 상거래 규칙 및 소비자 위원회 절차 규정의 회장 및 구성원 임명이 있습니다. , 중재 규정 및 주 위원회 및 지구 위원회 규정에 대한 행정 통제.

중앙 소비자 보호 위원회 규칙은 소비자 문제에 관한 자문 기관인 중앙 소비자 보호 위원회의 구성을 위해 제공되며, 소비자 문제, 식품 및 공공 유통부 연합 장관이 의장을 맡고 주무 장관이 부의장으로 34명의 다른 구성원이 있습니다. 다른 분야. 임기가 XNUMX년인 위원회는 북부, 남부, 동부, 서부 및 NER 각 지역의 두 주에서 소비자 문제를 담당하는 장관을 갖게 됩니다. 특정 작업을 위해 회원들 사이에서 작업 그룹을 구성하는 규정도 있습니다.

1986년의 초기 소비자 보호법에서는 정의에 대한 단일 액세스 권한이 주어졌는데 이 역시 시간이 많이 걸립니다. 이 새로운 법은 전통적인 판매자뿐만 아니라 새로운 전자상거래 소매업체/플랫폼으로부터 구매자를 보호하기 위해 많은 수정 후에 도입되었습니다. 그는 이 법이 국내 소비자 권리를 보호하는 중요한 도구가 될 것이라고 말했습니다.

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